帮助中心_常见问题

常见问题

为什么邮件能通过主题搜索到，但是在收件箱找不到这封邮件？

<div style="margin:0;">在全文搜索的结果页面，会显示该邮件所存在的文件夹位置。请您到对应文件夹查询邮件即可。<img src="https://email.qiyukf.net/ba09c332ce3f87cfd0625b3d9f82dca5.png" title="image.png" width="1711" height="315" data-url="https://email.qiyukf.net/ba09c332ce3f87cfd0625b3d9f82dca5.png" data-size="175008" data-group="ysf" />温馨提示：一般出现这种问题，可能有以下几种情况1、来信分类规则：您的邮箱可能设置了来信分类功能，该设置可能将特定类型的邮件自动移动到其他文件夹中。请您检查邮箱设置，确认是否存在这样的规则。网页邮箱：设置---来信分类<img src="https://email.qiyukf.net/d51745c17af00f7aa33998449c897334.png" title="image.png" width="1893" height="387" data-url="https://email.qiyukf.net/d51745c17af00f7aa33998449c897334.png" data-size="225421" data-group="ysf" />邮箱大师客户端：设置---邮箱设置---来信分类<img src="https://email.qiyukf.net/b33129c32355e3ec87d0157d808fdc5f.png" title="image.png" width="1085" height="596" data-url="https://email.qiyukf.net/b33129c32355e3ec87d0157d808fdc5f.png" data-size="163807" data-group="ysf" />2、人为移动邮件位置：如非本人操作，建议您及时修改邮箱密码，并完善邮箱安全。点击此链接阅读相关内容提高您的账号安全性。 您可能还对以下内容感兴趣：<a href="https://help.vip.188.com/faqDetail.do?code=d7a5dc8471cd0c0e8b4b8f4f8e49998b374173cfe9171305fa1ce630d7f67ac2e6d9c023a847f376" target="_blank">邮件丢失了怎么办？</a> <a href="https://help.vip.188.com/faqDetail.do?code=d7a5dc8471cd0c0e8b4b8f4f8e49998b374173cfe9171305fa1ce630d7f67ac26131a5aabd4a2fb4" target="_blank">如何使用全文搜索？</a> </div>

有帮助

无帮助

如未能解决你的问题，请点击用户意见反馈